7 Bước Xây Dựng Nội Dung Fanpage Hiệu Quả Cho Spa – Thẩm Mỹ Viện

7 Bước Xây Dựng Nội Dung Fanpage Hiệu Quả Cho Spa – Thẩm Mỹ Viện

Trong thời đại số, việc xây dựng nội dung fanpage là một trong những công cụ chiến lược để tăng khách hàng, nâng cao uy tín và hỗ trợ quảng cáo Facebook Ads cho Spa và Thẩm mỹ viện. Một Fanpage được xây dựng nội dung fanpagechuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, tăng tương tác tự nhiên và tạo niềm tin với khách hàng.

Tuy nhiên, nhiều Spa / Thẩm mỹ viện hiện nay vẫn chưa tối ưu hóa Fanpage, dẫn đến chi phí quảng cáo cao mà hiệu quả thu về chưa tương xứng. Việc nắm vững cách xây dựng nội dung cho fanpage sẽ giúp bạn triển khai chiến lược marketing bài bản, tạo hệ sinh thái khách hàng trung thành và hỗ trợ tối ưu quảng cáo Facebook Ads hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn 7 bước xây dựng nội dung Fanpage hiệu quả, cùng các loại nội dung nên đăng và bí quyết tối ưu Fanpage cho Spa / Thẩm mỹ viện.

7 Bước Xây Dựng Nội Dung Fanpage Hiệu Quả Cho Spa – Thẩm Mỹ Viện
7 Bước Xây Dựng Nội Dung Fanpage Hiệu Quả Cho Spa – Thẩm Mỹ Viện

Tại Sao Việc Xây Dựng Nội Dung Fanpage Quan Trọng Với Spa Và Thẩm mỹ viện?

Một Fanpage được xây dựng nội dung fanpage bài bản không chỉ giúp doanh nghiệp tăng tương tác mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quảng cáo và phát triển thương hiệu. Nếu nội dung trên Fanpage hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu, mọi chiến dịch marketing sẽ hiệu quả hơn, giảm chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tại Sao Việc Xây Dựng Nội Dung Fanpage Quan Trọng Với Spa Và Thẩm mỹ viện?
Tại Sao Việc Xây Dựng Nội Dung Fanpage Quan Trọng Với Spa Và Thẩm mỹ viện?

Tăng Tương Tác Và Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng

Nội dung chất lượng giúp khách hàng like, comment, share, từ đó Fanpage tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Các bài viết hướng dẫn, mẹo làm đẹp hay video tương tác sẽ thu hút khách hàng chủ động tương tác và quay lại Fanpage thường xuyên.

Xây Dựng Niềm Tin Và Thương Hiệu Chuyên Nghiệp

Feedback, review từ khách hàng thực tế và hình ảnh dịch vụ chất lượng cao giúp Spa / Thẩm mỹ viện tạo dựng niềm tin với khách hàng mới. Nội dung bài bản, có giá trị và đồng bộ với thông điệp thương hiệu giúp Fanpage trở thành kênh truyền thông uy tín.

Hỗ Trợ Quảng Cáo Facebook Ads Hiệu Quả

Fanpage mạnh về nội dung sẽ làm các chiến dịch Ads hiệu quả hơn: tăng CTR, giảm CPC/CPM và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng tương tác với Fanpage sẽ trở thành tệp tiềm năng để retarget trong các chiến dịch quảng cáo tiếp theo.

7 Bước Xây Dựng Nội Dung Fanpage Hiệu Quả

Để một Fanpage Spa hoặc Thẩm mỹ viện hoạt động hiệu quả, việc xây dựng nội dung fanpage bài bản là yếu tố quan trọng. Dưới đây là 7 bước chi tiết giúp doanh nghiệp triển khai từ khâu lập kế hoạch, sáng tạo nội dung đến tối ưu tương tác và chuyển đổi khách hàng.

Bước 1 – Xác Định Mục Tiêu Và Định Hướng Fanpage

Trước khi bắt tay vào việc tạo nội dung, bước quan trọng đầu tiên là xác định rõ mục tiêu và định hướng cho Fanpage. Một Fanpage được xây dựng nội dung fanpage bài bản sẽ giúp Spa / Thẩm mỹ viện tăng tương tác, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và hỗ trợ tối ưu quảng cáo Facebook Ads.

Bạn cần trả lời các câu hỏi:

  • Fanpage này hướng tới mục tiêu gì? Tăng khách hàng mới, xây dựng uy tín thương hiệu hay hỗ trợ quảng cáo Facebook Ads?
  • Khách hàng mục tiêu là ai, sở thích, nhu cầu và thói quen của họ ra sao?
  • Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho Fanpage là gì?

Khi đã rõ mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng xác định cách xây dựng nội dung cho fanpage phù hợp, từ loại bài viết, hình ảnh, video đến cách thức tương tác với khách hàng. Việc này giúp Fanpage không chỉ hoạt động đều đặn mà còn mang lại hiệu quả thực sự cho thương hiệu.

Bước 1 – Xác Định Mục Tiêu Và Định Hướng Fanpage
Bước 1 – Xác Định Mục Tiêu Và Định Hướng Fanpage

Bước 2 – Xây Dựng Brand Voice Riêng Cho Thương Hiệu

Sau khi xác định mục tiêu cho Fanpage, bước tiếp theo là xây dựng Brand Voice, tức là giọng điệu và phong cách riêng của thương hiệu trên Fanpage. Đây là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin lâu dài.

Một Brand Voice rõ ràng sẽ giúp Fanpage trở nên thống nhất, dễ nhớ và chuyên nghiệp. Đối với Spa và Thẩm mỹ viện, bạn có thể cân nhắc:

  • Giọng điệu: thân thiện, gần gũi, hoặc chuyên nghiệp, sang trọng tùy theo định vị thương hiệu.
  • Phong cách hình ảnh: màu sắc, bố cục, font chữ, hình ảnh minh họa hay video đều cần đồng bộ.
  • Cách tương tác: trả lời inbox, comment, chăm sóc khách hàng, tạo mini game hay poll để tăng engagement.

Khi Brand Voice được xác định rõ, việc xây dựng nội dung fanpage hiệu quả sẽ dễ dàng hơn, vì tất cả bài viết, hình ảnh, video và nội dung tương tác đều tuân theo một phong cách thống nhất. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để lập chiến lược cách xây dựng nội dung cho fanpage phù hợp với khách hàng mục tiêu, giúp Fanpage tăng uy tín và hỗ trợ tốt các chiến dịch Ads.

Bước 3 – Định Hướng Loại Nội Dung Phù Hợp

Khi đã xác định mục tiêu và Brand Voice, bước quan trọng tiếp theo là lựa chọn loại nội dung phù hợp để Fanpage trở nên hấp dẫn, thu hút khách hàng và hỗ trợ quảng cáo hiệu quả. Việc này quyết định việc xây dựng nội dung fanpage hiệu quả và tăng khả năng tương tác tự nhiên.

Đối với Spa và Thẩm mỹ viện, bạn có thể tập trung vào các loại nội dung chính sau:

  • Nội dung kiến thức và mẹo làm đẹp: Hướng dẫn chăm sóc da, mẹo làm đẹp tại nhà, kiến thức về các dịch vụ thẩm mỹ. Những bài viết này không chỉ cung cấp giá trị mà còn giúp khách hàng tin tưởng chuyên môn của thương hiệu.
  • Feedback và review khách hàng: Chia sẻ hình ảnh, video hoặc phản hồi thực tế từ khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng uy tín, tăng độ tin cậy và tạo niềm tin với khách hàng mới.
  • Chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện: Đăng các thông tin về giảm giá, combo dịch vụ hay workshop làm đẹp giúp thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.
  • Video, livestream tương tác trực tiếp: Sử dụng video hướng dẫn, livestream tư vấn hoặc demo dịch vụ giúp Fanpage tăng reach tự nhiên, đồng thời khách hàng cảm thấy gần gũi và có động lực inbox hoặc đặt lịch.

Việc định hướng loại nội dung rõ ràng sẽ giúp bạn lập kế hoạch bài bản, triển khai đều đặn và đảm bảo Fanpage không chỉ đẹp về hình thức mà còn giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững. Đồng thời, khi đã biết cách xây dựng nội dung cho fanpage, việc kết hợp với các chiến dịch Facebook Ads cũng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Bước 3 – Định Hướng Loại Nội Dung Phù Hợp
Bước 3 – Định Hướng Loại Nội Dung Phù Hợp

Bước 4 – Chiến Lược Quảng Bá Và Khuếch Trương Nội Dung

Có nội dung hay thôi chưa đủ, Fanpage cần được quảng bá và khuếch trương để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tăng hiệu quả marketing. Đây là bước quan trọng trong việc xây dựng nội dung fanpage hiệu quả, giúp Spa và Thẩm mỹ viện tối ưu reach, engagement và ROI từ quảng cáo Facebook Ads.

Một chiến lược quảng bá hiệu quả bao gồm:

  • Kết hợp Ads đồng bộ với nội dung Fanpage: Các bài viết, video hay chương trình khuyến mãi trên Fanpage nên được hỗ trợ bởi Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng lượt xem và tương tác tự nhiên.
  • Sử dụng bài viết tương tác để retarget: Những bài viết nhận được nhiều tương tác từ khách hàng có thể được sử dụng làm tệp retarget trong các chiến dịch quảng cáo, giúp tăng khả năng chuyển đổi.
  • Chia sẻ nội dung trên các nhóm, cộng đồng và đối tác liên quan: Đăng bài vào các nhóm cộng đồng làm đẹp, thẩm mỹ hoặc hợp tác với các đối tác liên quan giúp Fanpage lan tỏa nội dung một cách tự nhiên, thu hút thêm khách hàng mới.
  • Tối ưu thời gian đăng bài: Chọn khung giờ mà khách hàng mục tiêu online nhiều nhất để bài viết đạt tương tác cao, từ đó hỗ trợ tốt cho các chiến dịch quảng cáo.

Việc triển khai chiến lược quảng bá bài bản sẽ giúp nội dung trên Fanpage không chỉ hấp dẫn mà còn tạo ra kết quả kinh doanh thực sự, đồng thời tăng hiệu quả khi kết hợp với cách xây dựng nội dung cho fanpage đã lên kế hoạch từ trước.

Bước 5 – Nghiên Cứu Insight Khách Hàng Mục Tiêu

Một Fanpage được xây dựng nội dung fanpage hiệu quả không thể thiếu việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Insight khách hàng giúp bạn xác định nội dung, hình ảnh, video và chương trình phù hợp, đồng thời tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Facebook Ads.

Các bước nghiên cứu insight khách hàng bao gồm:

  • Phân tích hành vi khách hàng: Xem xét độ tuổi, giới tính, sở thích, thói quen sử dụng mạng xã hội và mức độ quan tâm đến dịch vụ thẩm mỹ hay chăm sóc sắc đẹp.
  • Lắng nghe phản hồi trực tiếp: Từ comment, inbox, đánh giá hay review của khách hàng, bạn sẽ nắm được mong muốn, thắc mắc và nhu cầu thực tế của họ.
  • Nghiên cứu đối thủ và thị trường: Quan sát Fanpage của các Spa / Thẩm mỹ viện khác để biết loại nội dung nào thu hút khách hàng, từ đó điều chỉnh cho phù hợp với thương hiệu mình.
  • Điều chỉnh nội dung dựa trên dữ liệu: Khi đã có insight, bạn có thể xác định loại bài viết, video hay chương trình ưu đãi nào sẽ được khách hàng quan tâm nhiều nhất, giúp tăng lượt tương tác và khả năng chuyển đổi.

Việc nghiên cứu insight khách hàng là chìa khóa giúp Fanpage hoạt động hiệu quả lâu dài. Khi kết hợp với các bước trước như xác định mục tiêu, xây dựng Brand Voice và định hướng loại nội dung, bạn sẽ có cách xây dựng nội dung cho fanpage chuẩn, thu hút khách hàng và hỗ trợ tối đa chiến dịch Ads.

Bước 5 – Nghiên Cứu Insight Khách Hàng Mục Tiêu
Bước 5 – Nghiên Cứu Insight Khách Hàng Mục Tiêu

Bước 6 – Lập Kế Hoạch Nội Dung Chi Tiết Theo tuần/Tháng

Sau khi đã xác định mục tiêu, Brand Voice, loại nội dung và nghiên cứu insight khách hàng, bước tiếp theo trong xây dựng nội dung fanpage hiệu quảlập kế hoạch nội dung chi tiết. Một kế hoạch rõ ràng sẽ giúp Fanpage hoạt động đều đặn, tối ưu tương tác và hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads hiệu quả.

Các yếu tố quan trọng khi lập kế hoạch:

  • Content Calendar: Lên lịch bài viết theo tuần hoặc tháng, phân bổ các loại nội dung hợp lý, bao gồm bài cung cấp kiến thức, feedback khách hàng, ưu đãi và video tương tác.
  • Tỷ lệ nội dung hợp lý: Ví dụ 30% bài viết giá trị – 30% xây dựng niềm tin – 40% chuyển đổi, giúp Fanpage vừa cung cấp kiến thức, vừa tăng trust, vừa thúc đẩy hành động khách hàng.
  • Khung thời gian đăng bài: Chọn giờ đăng bài khi khách hàng mục tiêu online nhiều nhất để tăng reach và tương tác tự nhiên.
  • Chuẩn bị nội dung sẵn: Hình ảnh, video, caption, CTA nên được chuẩn bị trước để Fanpage duy trì hoạt động đều đặn và không bị ngắt quãng.
  • Dự trù tương tác và retarget: Lên kế hoạch phân tích bài viết nào nhận được nhiều tương tác để tận dụng làm tệp retarget cho các chiến dịch Ads, tối ưu hiệu quả marketing.

Một kế hoạch nội dung chi tiết sẽ giúp bạn thực hiện cách xây dựng nội dung cho fanpage bài bản, có hệ thống và dễ dàng theo dõi hiệu quả, từ đó đảm bảo Fanpage phát triển bền vững, tăng lượng khách hàng và hỗ trợ tốt cho quảng cáo Facebook Ads.

Bước 7 – Theo Dõi, Phân Tích Và Tối Ưu Nội Dung Liên Tục

Bước cuối cùng trong xây dựng nội dung fanpage hiệu quảgiám sát, đánh giá và tối ưu mọi nội dung để Fanpage luôn hấp dẫn và mang lại kết quả thực tế.

Các điểm cần lưu ý:

  • Đo lường tương tác: Theo dõi lượt Like, Comment, Share, Reach để biết nội dung nào thu hút.
  • Đánh giá hiệu quả: CTR, tỷ lệ inbox, lượt đăng ký dịch vụ để điều chỉnh bài viết phù hợp.
  • Tối ưu trải nghiệm mobile: Hình ảnh, video, caption và CTA cần thân thiện với điện thoại để tăng khả năng chuyển đổi.

Việc theo dõi và tối ưu liên tục giúp cách xây dựng nội dung cho fanpage trở nên bài bản, nâng cao hiệu quả marketing và hỗ trợ tốt cho các chiến dịch Facebook Ads.

Bước 7 – Theo Dõi, Phân Tích Và Tối Ưu Nội Dung Liên Tục
Bước 7 – Theo Dõi, Phân Tích Và Tối Ưu Nội Dung Liên Tục

Các Loại Nội Dung Fanpage Spa – Thẩm Mỹ Viện Nên Đăng

Để Fanpage hoạt động hiệu quả, việc xây dựng nội dung fanpage đa dạng và phù hợp với khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Nội dung không chỉ giúp tăng tương tác mà còn hỗ trợ quảng cáo Facebook Ads, tạo niềm tin và giữ chân khách hàng lâu dài. Dưới đây là các loại nội dung nên triển khai:

Nội Dung Cung Cấp Kiến Thức Và Mẹo Làm Đẹp

  • Hướng dẫn chăm sóc da, mẹo làm đẹp tại nhà, giải thích về các dịch vụ thẩm mỹ.
  • Giúp khách hàng nhận thấy giá trị, tăng uy tín và chuyên môn của Spa / Thẩm mỹ viện.

Feedback Và Review Khách Hàng

  • Chia sẻ hình ảnh, video, lời nhận xét thực tế từ khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ.
  • Xây dựng niềm tin, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng mới.

Chương Trình Khuyến Mãi, Ưu Đãi Và Sự Kiện

  • Đăng các thông tin về giảm giá, combo dịch vụ hoặc workshop làm đẹp.
  • Thúc đẩy hành động từ khách hàng, tăng lượt inbox và đặt lịch.

Video, Livestream Tương Tác Trực Tiếp

  • Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, demo dịch vụ trực tiếp.
  • Tăng reach tự nhiên, tạo sự gần gũi và khuyến khích khách hàng inbox hoặc đặt lịch.

Việc triển khai đa dạng các loại nội dung giúp bạn cách xây dựng nội dung cho fanpage bài bản, duy trì tương tác liên tục và hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads.

Bài viết liên quan

<<<<Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Hiệu Quả Dành Cho Doanh Nghiệp

<<<<Chiến Lược Kết Hợp Fanpage Và Ads Tăng Khách Hàng | Tối Ưu Facebook Ads Hiệu Quả

<<<<DỊCH VỤ CHĂM SÓC FANPAGE TRỌN GÓI CHO SPA – GIẢI PHÁP MARKETING HIỆU QUẢ CHO CHỦ SPA

Vie Star Brands – Dịch Vụ Chăm Sóc & Xây Dựng Nội Dung Fanpage

Vie Star Brands là đối tác chuyên nghiệp trong việc xây dựng nội dung fanpage hiệu quả cho Spa và Thẩm mỹ viện. Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện từ tư vấn chiến lược, triển khai nội dung bài bản, đến tối ưu tương tác và hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads.

Với Vie Star Brands, doanh nghiệp sẽ được:

  • Lên chiến lược nội dung Fanpage đồng bộ với thương hiệu và Brand Voice.
  • Triển khai bài viết, hình ảnh, video và chương trình ưu đãi theo kế hoạch chi tiết.
  • Theo dõi, phân tích và tối ưu nội dung liên tục, đảm bảo Fanpage đạt hiệu quả tương tác cao.
  • Tăng độ nhận diện thương hiệu và hỗ trợ chuyển đổi khách hàng thông qua Ads đồng bộ.

Sử dụng dịch vụ của Vie Star Brands giúp Spa / Thẩm mỹ viện cách xây dựng nội dung cho fanpage bài bản, chuyên nghiệp và tăng hiệu quả marketing lâu dài.

Vie Star Brands – Dịch Vụ Chăm Sóc & Xây Dựng Nội Dung Fanpage
Vie Star Brands – Dịch Vụ Chăm Sóc & Xây Dựng Nội Dung Fanpage

Lời Khuyên Để Nội Dung Fanpage Luôn Hiệu Quả

Để Fanpage hoạt động bền vững, việc xây dựng nội dung fanpage không chỉ dừng lại ở việc đăng bài. Một số lời khuyên quan trọng:

  • Đăng bài đều đặn, đúng thời điểm khách hàng mục tiêu online nhiều nhất.
  • Tương tác với khách hàng thường xuyên qua comment, inbox, mini game hay poll.
  • Theo dõi, phân tích kết quả bài viết để tối ưu nội dung liên tục, tăng lượt tương tác và khả năng chuyển đổi.

Tóm lại, một Fanpage được xây dựng nội dung fanpage hiệu quả sẽ giúp Spa và Thẩm mỹ viện:

  • Tăng tương tác, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
  • Xây dựng uy tín và thương hiệu chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads hiệu quả hơn.

Liên Hệ Ngay Với Vie Star Brands

Hãy để Vie Star Brands giúp bạn xây dựng nội dung fanpage hiệu quả và tăng khách hàng cho Spa / Thẩm mỹ viện của bạn.

Hotline: 0968 519 521
Email: vsb.viestarbrands@gmail.com
Website: viestarbrands.com

Đừng để Fanpage của bạn chỉ là nơi đăng bài thông thường. Hãy liên hệ ngay với Vie Star Brands để được tư vấn cách xây dựng nội dung cho fanpage bài bản, tối ưu chuyển đổi và tăng khách hàng hiệu quả.

Bài viết liên quan

Tin tức

Top 9 sai lầm khi xây kênh TikTok – Biết sớm để không “nuôi kênh vô ích”

Top 9 sai lầm khi xây kênh TikTok – Biết sớm để...

Tin tức

Xây Dựng Chiến Lược Marketing Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Năm 2026

Xây Dựng Chiến Lược Marketing Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Năm 2026...

Tin tức

10 Sai Lầm Phổ Biến Trong Chiến Lược Marketing Đa Kênh Doanh Nghiệp Cần Tránh

10 Sai Lầm Phổ Biến Trong Chiến Lược Marketing Đa Kênh Doanh...

Tin tức

Xu Hướng Marketing Spa 2026: Làm Sao Để Cạnh Tranh Trong Ngành Làm Đẹp?

Xu Hướng Marketing Spa 2026: Làm Sao Để Cạnh Tranh Trong Ngành...

Tin tức

25+ Mẫu Content Hay Về Spa Chuẩn SEO: Thu Hút Khách Hàng Và Tăng Hiệu Quả Quảng Cáo Spa

25 Mẫu Content Hay Về Spa Thu Hút Khách Hàng – Viết...

Tin tức

7 Chiến Lược Marketing Tăng Doanh Thu Cho Spa Hiệu Quả

7 Chiến Lược Marketing Tăng Doanh Thu Cho Spa Hiệu Quả Trong...

Tin tức

Spa Vắng Khách? 5 Sai Lầm Và Giải Pháp Marketing Đột Phá 2026

Spa Vắng Khách? 5 Sai Lầm Và Giải Pháp Marketing Đột Phá...

Tin tức

Top 19 Bí Kíp Giúp Marketing Spa Hiệu Quả Cao Trong Thị Trường Cạnh Tranh

Top 19 Chiến Lược Marketing Spa Hiệu Quả Giúp Spa Bứt Phá...

Tin tức

10 Sai Lầm Khi Chạy Quảng Cáo Facebook Ads

10 Sai Lầm Khi Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Facebook Ads vẫn...

Tin tức

Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Hiệu Quả Dành Cho Doanh Nghiệp

Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Hiệu Quả Dành Cho Doanh...

Tin tức

Chiến Lược Kết Hợp Fanpage Và Ads Tăng Khách Hàng | Tối Ưu Facebook Ads Hiệu Quả

Chiến Lược Kết Hợp Fanpage Và Ads Tăng Khách Hàng | Tối...

Tin tức

Video Marketing Là Gì? – Chìa Khóa Chinh Phục Khách Hàng Và Thị Trường

Video Marketing Là Gì? – Chìa Khóa Chinh Phục Khách Hàng Và...

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *